5.Để hủy đơn hàng trên Lazada bạn cần biết đơn hàng hiện tại của mình đang ở trạng thái nào. Bởi ở mỗi trạng thái đơn hàng sẽ có 1 cách hủy riêng. Nếu hiện tại bạn vẫn chưa biết cách để hủy được đơn hàng Lazada theo từng trạng thái. Ngay bây giờ hãy cùng mình đọc hết bài viết dưới đây để được MagiamgiaLazada.vn hướng dẫn chi tiết cách hủy đơn hàng Lazada theo từng trạng thái đơn hàng nhé.
Cách hủy đơn hàng Lazada ở trạng thái “Chưa đóng gói”
Đơn hàng đang ở trạng thái chưa đóng gói có nghĩa là shop bán hàng vẫn chưa gói hàng và chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng ở trạng thái này bạn chỉ cần thực hiện theo các thao tác đơn giản sau là đã có thể hủy đơn nè:
Cách 1: Hủy đơn hàng tại trang chi tiết đơn hàng
Đơn hàng đang ở trạng thái chưa đóng gói có nghĩa là shop bán hàng vẫn chưa gói hàng và chưa giao cho đơn vị vận chuyển. Khi đơn hàng ở trạng thái này. Bạn chỉ cần thực hiện theo các thao tác đơn giản sau là đã có thể hủy đơn nè:
Cách 2: Hủy đơn bằng cách Chat với CLEO
CLEO chính là chuyên viên chăm sóc khách hàng tự động của Lazada. CLEO chuyên hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng những vấn đề thường gặp khi sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến tại Lazada. Ví dụ như: Hủy đơn hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng, thử đồ online, vấn đề đặt hàng,…
Trường hợp bạn không muốn hủy đơn hàng theo cách 1 bạn có thể chat với CLEO để được hỗ trợ hủy đơn. Để chat với CLEO bạn cần thực hiện theo các bước sau:
Một số lưu ý khi hủy đơn hàng trên Lazada
Mẹo Nhỏ!!! Để nhận được thông tin khuyến mãi sớm nhất và các mã giảm giá độc quyền giá trị bạn có thể chọn cách theo dõi các kênh mạng xã hội bên dưới của mình nè:
Tóm lại bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng Lazada khi ở trong trạng thái “Chưa đóng gói”. Còn khi đơn hàng đã được chuyển qua trạng thái đã đóng gói thì đơn hàng sẽ được hủy ngay lập tức nếu bạn hủy sớm trước 1 giờ. Khi hủy sau 1 giờ muốn hủy được đơn hàng bạn sự đồng ý của shop bán hàng. Còn đối với đơn hàng “sẵn sàng giao” bạn chỉ có thể hủy khi nhận được sự đồng ý của nhà bán hàng hoặc đơn vị vận chuyển thôi nhé.
Việc hủy đơn hàng là điều mà cả bạn và Lazada đều không mong muốn. Tuy nhiên nếu có sự lựa chọn tốt hơn, hoặc có bất cứ lý do gì cần phải hủy đơn. Bạn cũng đừng vội lo lắng mà hãy làm theo hướng dẫn trên của mình để hủy đơn hàng trên Lazada bạn nha. Chúc bạn thành công!
Có những lúc chúng ta thường gặp phải những trường hợp không mong muốn khi đã đặt mua hàng trên Lazada như: sản phẩm không đúng với mô tả, không đáp ứng được nhu cầu,… Việc hủy đơn là điều không thể tránh khỏi. Nhưng nếu đơn hàng của bạn đã lên đơn và đang trong quá trình vận chuyển thì phải làm như thế? Trong bài viết này, 247Express xin chia sẻ cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển.
Hướng dẫn hủy đơn hàng Lazada trên máy tính
Đầu tiên bạn đăng nhập tài khoản Lazada trên máy tính. Sau đó bạn nhấn vào mục Tài khoản, nhấn vào rồi chọn Đơn hàng của tôi trong danh sách hiển thị bên dưới.
Lúc này sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn trên Lazada, chúng ta nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy, ở trạng thái Tiếp nhận hoặc đang gói hàng.
Nhấn vào hàng muốn hủy trên Lazada sau đó nhấn tiếp vào nút Hủy để tiến hành hủy hàng đã đặt trên Lazada.
Để hủy đơn hàng thì bạn cũng cần chọn lý do hủy đơn Lazada cụ thể là gì với những lý do có sẵn, hoặc viết thêm lý do của mình cũng được.
Tiếp đến kéo xuống bên dưới tích chọn vào ô đồng ý điều khoản hủy đơn hàng trên Lazada.
Cuối cùng nhấn Xác nhận bên dưới để xác nhận hủy đơn hàng Lazada.
Hệ thống Lazada sẽ tiếp nhận yêu cầu hủy đơn hàng của bạn và sau đó người bán cũng nhận được thông báo hủy đơn hàng Lazada. Với bản Lazada trên máy tính khi hàng đã hủy sẽ không có lựa chọn mua lại như với bản Lazada trên điện thoại.
Lưu ý khi huy đơn hàng trên Lazada
Bài viết trên là toàn bộ thông tin về cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển mà 247Express muốn chia sẻ đến các bạn. Chúc các bạn sẽ thành công!
Xem thêm: Ship hàng là gì? Những điều cần biết về dịch vụ Ship hàng
Hủy đơn hàng Lazada cần thực hiện ngay khi đơn hàng đang trong trạng thái tiếp nhận, đang trong quá trình chuẩn bị giao cho đơn vị vận chuyển. Nếu đơn hàng Lazada ở trạng thái Đang giao thì chúng ta không thể hủy đơn hàng nữa. Lazada cũng như những sàn giao dịch thương mại điện tử khác cũng đều hỗ trợ khách hàng hủy đơn hàng, như hủy đơn hàng trên Shopee. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn hủy đơn hàng trên Lazada.
Đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển có hủy được không
Trước khi đi tìm hiểu về cách hủy đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển, chúng ta hãy tìm hiểu rõ về quy trình vận chuyển của Lazada nhé. Khi bạn đặt mua đơn hàng trên Lazada, đơn hàng sẽ được chuyển đến kho hàng của người bán để kiểm tra và thực hiện đóng gói. Sau đó, đơn hàng sẽ được chuyển đến đơn vị vận chuyển để giao hàng cho bạn.
Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trong quá trình này, việc đầu tiên bạn cần làm là liên hệ với nhà bán hàng để yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu nhà bán hàng đồng ý và liên hệ với bên Lazada thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy. Tuy nhiên, nếu nhà bán hàng không đồng ý và không phản hồi trong thời gian quy định thì đơn hàng vẫn được chuyển đến đơn vị vận chuyển và bạn không thể hủy được đơn hàng.
Vì thế, để hủy được đơn hàng trên Lazada khi đang vận chuyển thì bạn cần phải liên hệ với nhà bán hàng và yêu cầu họ hủy đơn hàng trước đơn hàng được chuyển đến đơn vị vận chuyển.
Xem thêm: [Hướng dẫn] Cách đăng ký giao hàng tiết kiệm đơn giản, nhanh chóng
Hướng dẫn hủy đơn hàng Lazada trên điện thoại
Đầu tiên tại giao diện trên Lazada chúng ta nhấn vào Tài khoản ở góc dưới cùng bên phải. Tiếp đến người dùng sẽ nhấn vào mục Chờ vận chuyển.
Tại đây sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng của bạn trong trạng thái tiếp nhận, chờ gói hàng. Chọn vào mặt hàng Lazada muốn hủy. Sau đó chúng ta nhấn tiếp vào nút Hủy để hủy đơn hàng trên Lazada.
Lúc này Lazada sẽ yêu cầu bạn đưa ra lý do hủy đơn hàng trên Lazada là gì. Chúng ta nhấn vào mục Lý do hủy để lựa chọn. Nhấn vào lý do bạn muốn hủy đơn hàng Lazada rồi chọn Xác nhận bên dưới.
Ngoài ra thì bạn cũng có thể viết thêm lý do hủy đơn hàng Lazada bên dưới, nếu cần rồi nhấn Gửi yêu cầu.
Kết quả hệ thống sẽ tiếp nhận đơn hàng bạn hủy trên Lazada và xác nhận hủy thành công, đồng thời đơn vị bán hàng cũng sẽ nhận được yêu cầu hủy đơn đặt hàng Lazada của bạn.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi “Đã đóng gói”
Trong trường hợp đơn hàng của bạn đã được đóng gói nhưng chưa chuyển đến đơn vị vận chuyển. Bạn có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên Lazada bằng cách làm theo các bước sau đây:
Khi đã hoàn thành xong các bước trên thì đơn hàng của bạn đã được hủy và bạn sẽ được thông báo hủy đơn từ Lazada. Nhưng nếu đơn hàng đã được chuyển đến đơn vị vận chuyển thì bạn sẽ không hủy đơn trực tiếp trên Lazada được và bạn phải liên hệ với nhà bán hàng để yêu cầu hủy đơn.
Cách hủy đơn hàng trên Lazada khi ở trạng thái “Sẵn sàng giao hàng”
Trong trường hợp đơn hàng của bạn đã chuyển đến đơn vị vận chuyển và đang trong trạng thái “sẵn sàng giao hàng”. Bạn vẫn có thể hủy đơn hàng trực tiếp trên Lazada bằng cách làm theo các bước sau đây:
Tuy nhiên, ở trường hợp này thì bạn phải chờ cho đến khi đơn hàng được chuyển về kho hàng của nhà bán hàng thì mới hủy thành công. Thời gian chờ có thể kéo dài từ 1 – 2 ngày phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển.
Nếu bạn không muốn chờ đợi thì hãy gọi trực tiếp đến đơn vị vận chuyển và yêu cầu hủy đơn hàng. Nhưng việc này sẽ tốn thêm chi phí và thời gian.
